I servizi per voi

Al vostro fianco in tutti i passi per garantirvi l’utilizzo più soddisfacente delle nostre soluzioni.

Analisi degli obiettivi

La prima attività che svolgiamo è analizzare nel dettaglio tutte le esigenze e gli obiettivi che si vogliono raggiungere. Solo grazie ad una approfondita conoscenza di questi elementi siamo in grado di darvi ciò di cui avete necessità.

Analisi

  

Definizione dei requisiti

Dall’analisi delle vostre esigenze scaturisce la definizione della soluzione giusta per voi, che tenga conto dei nuovi scenari, come il cloud, o di nuovi servizi, come il Saas. Vi forniamo la soluzione completa fatta di dispositivi, applicazioni e software gestionale, accessi e connettività. Nel corso delle attività, potrete confrontarvi con un referente unico, la vostra persona di fiducia, che conoscerà il vostro pregresso e saprà consigliarvi al meglio in tutte le fasi successive.

Definizione

  

Avviamento

Durante l’avviamento, realizziamo tutte le specifiche che abbiamo definito insieme a voi nella fase di analisi. Entrano in campo i nostri specialisti per realizzare l’architettura decisa, la rete e la connettività, e gli analisti applicativi, che si occupano di configurare il software e di definire la struttura organizzativa del sistema, gli operatori e le profilazioni di accesso, la migrazione dei dati derivati da precedenti gestioni.

Avviamento

  

Formazione operatori

Solo risorse ben formate vi garantiscono la completa soddisfazione. Le affianchiamo nella fase iniziale con piani di formazione operativa, dove la teoria diventa pratica. E poi continuiamo nel tempo la nostra attività di formazione, con corsi di aggiornamento e di presentazione delle nuove funzionalità.

Formazione

  

Assistenza on line

L’assistenza on line viene utilizzata per incanalare al meglio le richieste alle persone con le specifiche competenze, per ottimizzare i tempi di risposta e per razionalizzare gli spostamenti. Ogni volta che un nostro assistente riesce a risolvere il problema a distanza, il sistema ci guadagna in efficienza, efficacia e riduciamo l’impatto ambientale. Siamo impegnati in prima linea a garantire tempi di risposta eccellenti e professionalità di altissimo livello.

Online

  

Assistenza on site

Per essere sempre al vostro fianco, prevediamo un intervento diretto di uno specialista nelle vostre sedi ogni qual volta sia necessario. Le aree di intervento possono essere sia i sistemi che il software.

Onsite

  

Aggiornamento dei prodotti

Le nostre soluzioni sono aggiornate per contratto, e questo vi garantisce di avere sempre l’ultima versione disponibile, aggiornata a tutte le variazioni normative e alle migliorie funzionali. La distribuzione degli aggiornamenti tramite internet ci permette di diminuire i costi di distribuzione e aumentare la tempestività di installazione.

Aggiornamento

  

Incontri di aggiornamento

La tecnologia si modifica in continuazione e chi come noi lavora in questo campo svolge un costante monitoraggio di tutte le opportunità che le novità propongono. Mettiamo a vostra disposizione questo lavoro di ricerca, tramite incontri presso la nostra sede o via webinar, per permettervi di restare sempre allineati al futuro.

Incontri

  

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